O Ponto de Venda está reativando pouco a pouco em vários países da América Latina e é uma realidade que, como agências, marcas e todo o setor, devemos estar atentos às mudanças e variáveis que estão ocorrendo. Sabe-se que cada um dos varejistas assumirá uma posição que garante a segurança dos colaboradores e, obviamente, dos consumidores.
Por esse motivo, e com o objetivo de nos adaptar rapidamente e continuar cuidando de nós mesmos diante dessa nova realidade, na Marco Marketing, desenvolvemos o Protocolo COVID-19 para o retorno de nossa operação ao ponto de venda, que já está sendo implementado por nossos clientes e com algumas associações em cada um dos países da América Latina onde estamos localizados.
Esse é um processo de segurança e prevenção criado por nossas estruturas de serviços globais, BI COE (Business Intelligence Center of Excellence), Talento e Recursos Humanos, que consiste em um formulário on-line multiplataforma, preenchido diariamente por nossas equipes informando a falta ou existência de problema em termos de saúde, riscos de contágio e disponibilidade de materiais de prevenção e higiene para realizar suas tarefas. Vale ressaltar que este formulário é adaptado aos requisitos de saúde de cada região geográfica.
Os dados coletados diariamente são processados em um ambiente privado e armazenados na nuvem, em um ciclo de atualização de 10 minutos, garantindo assim a agilidade das notificações. Durante o processamento de cada registro, diferentes regras de validação são aplicadas, detectando e relatando em tempo real, qualquer possível incidência que possa existir com a equipe.
Finalmente, se nenhum incidente for relatado, a plataforma gera e envia um cartão de saúde com um código alfanumérico exclusivo e criptografado, juntamente com um código QR, com o objetivo de validar sua integridade e validade. O QR pode ser consultado pelo pessoal do ponto de venda ou pela equipe de supervisão do projeto. Paralelamente, temos um dashboard para visibilidade de todo o processo.
É muito importante que tomemos todas as medidas necessárias para cuidar do ecossistema do consumo e da sociedade. Portanto, Marco Marketing, seguindo um de nossos valores, compartilhamos nossa plataforma gratuitamente a todas as associações para obter um impacto maior e uma visão colaborativa com o setor.
Nossa maior preocupação é que nosso pessoal esteja seguro e, com isso, deixamos nossos clientes confiantes em sua boa execução e isso, por sua vez, aumenta a confiança dos varejistas nas promoções de nossos clientes, porque cuidamos de seus consumidores. A responsabilidade começa com o exercício de cuidados essenciais, buscando um processo e gerenciamento únicos que forneçam valor real.
Mantemos nosso compromisso de continuar inovando e otimizando todas as ações necessárias para contribuir com nosso conhecimento e tecnologia para que passemos juntos por essa crise da melhor maneira possível.
