O mundo continua a mudar rapidamente e as novas gerações valorizam as empresas e os produtos porque eles se conectam com a diversidade e a inclusão. Esta abordagem abre as portas para um novo mundo de possibilidades para marcas e consumidores.
Estamos vivendo e aprendendo em tempo real. Existem muitas marcas, modelos de marketing e canais de comunicação, mas a importância da inclusão e da diversidade nos negócios é crucial. Ao adotar esta abordagem de estratégia, não só contribui para a cultura e a sociedade com um impacto positivo, mas também fortalece uma oportunidade de negócios. A marca é colocada em outra posição, voltada para uma geração que olha e valoriza todo o ecossistema, além de um produto ou serviço.
Se falamos de usuários, estamos falando de diferentes grupos sociais e é estratégico para o crescimento de uma empresa adaptar sua comunicação e suas mensagens de forma personalizada. Um grande sucesso é ter #influenciadores para os diferentes grupos, pois eles colaboram na construção de relacionamentos com fornecedores e, é claro, na comunicação com os consumidores para causar um impacto positivo e orgânico.
Entretanto, a comunicação interna é tão importante quanto a comunicação externa. E é necessário permear um conceito, uma cultura e uma única mensagem em toda a organização (em todos os níveis). Além disso, as ações devem ser genuínas e congruentes. Transparência e veracidade são fundamentais neste processo de construção de uma marca inclusiva, especialmente se o objetivo é deixar uma marca no mercado e na sociedade.
Finalmente, olhar o #consumidor de forma autêntica é a chave para gerar uma impressão natural e só pode ser alcançado através de uma sinergia interna, onde nossos colaboradores transmitem a mensagem da marca.