O Covid-19 gerará uma interrupção no setor de varejo e consumo, um antes e um depois nas experiências de compras. Todas as marcas e varejistas devem estar preparados para o impacto, e todas as idéias inovadoras e criativas que os mantêm entretidos e atraídos para visitar novamente as lojas serão altamente valorizados pelos consumidores.
Uma boa estratégia que pode ser implementada para manter o efeito surpresa e novidade é fazer algo diferente. Crie uma aura de novidade e emoção, promovendo produtos alegres.
No foco desta tendência, encontramos o Retail Theater. Nascido da intensa necessidade de mostrar ao público o valor do varejo, surgiu como uma técnica capaz de atrair mais clientes, mostrando a identidade da marca.
Os consumidores, qualquer que seja o canal que eles usem, têm um denominador comum: eles buscam experiências significativas. Precisamente, o Retail Theater nas lojas permite que a experiência vá além de simplesmente olhar para os produtos e cria relacionamentos mais profundos entre a marca e os clientes.
Criando experiências
O Retail Theater tenta obter melhores experiências para os clientes, fornecendo uma ideia de marca que permite aos consumidores uma abordagem mais imersiva. Ao mesmo tempo, é uma ferramenta que mostra a melhor face da marca. Os meios para conseguir isso podem ser tão variados quanto a criatividade e a imaginação de quem desenha a experiência. Mas certas táticas simples podem dar resultados extraordinários. Por exemplo, vitrines com telas digitais que tornam a entrada da loja algo muito mais impressionante. Isso também tem o potencial implícito de poder contar histórias através do audiovisual, que geralmente são muito mais fáceis de “digerir” para os clientes.
Do início ao fim
A experiência do Retail Theater não deve simplesmente permanecer na vitrine: é uma viagem pela loja. Recursos como caixas de luz, letras e formas iluminadas podem tornar a experiência do cliente muito mais espetacular, criando reconhecimento da marca que permanecerá na mente por mais tempo. A intenção é que toda a loja se torne um grande teatro que colabore com o objetivo de alcançar experiências surpreendentes para seus consumidores, com elementos que podem variar tanto quanto diferentes encenações de uma peça: esse é precisamente o espírito do Retail Theatre.
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Muito mais que decoração
O conceito Retail Theatre foi criado há mais de cem anos por Harry Gordon Selfridge. Naquela época, o fundador da emblemática loja inglesaSelfridges. Ele foi pioneiro na criação de um novo conceito de compra, que de fato foi capaz de revolucionar os negócios como eram conhecidos até então.
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Selfridge era um visionário que se propôs a criar em sua loja um conceito rotulado como extravagante: que a própria loja era uma grande vitrine, na qual os clientes interagiam diretamente com a mercadoria.
Herdeiro de sua visão, o Retail Theater tenta apagar os limites entre comprar e adquirir experiências memoráveis e, de fato, a loja Selfridges, em associação com marcas de luxo, como Chanel mantêm esse legado vivo criando experiências únicas.
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Outro exemplo digno de nota é o Showfields, de Nova York, que promete inspirar os clientes por meio de experiências significativas com as marcas. Em suma, o Retail Theatre busca incorporar uma visão muito mais artística, imersiva e significativa para os usuários de lojas físicas. A intenção é criar surpresa e atração nos clientes das lojas físicas em um mundo que mudou.
Fonte :
Luminati Londres
Sefridges